Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη για βοήθεια με ερωτήσεις, θέματα λογαριασμού, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω βολικών καναλιών επικοινωνίας, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία και τηλεφωνική γραμμή. Βοηθάμε σε επιβεβαίωση ταυτότητας, καταθέσεις, αναλήψεις και λειτουργία παιχνιδιών, ενώ μπορείτε να στείλετε ασφαλή αποδεικτικά έγγραφα όταν απαιτείται. Για επείγοντα θέματα χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία ή το τηλέφωνο. Οι απαντήσεις σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δίνονται εντός 12 ωρών, ενώ η ζωντανή συνομιλία είναι άμεση.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη Πελατών | [email protected] |
| Γενικές Ερωτήσεις | [email protected] |
| Συνεργασίες | [email protected] |
| Τηλέφωνο | +30 21 4873 5916 |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Παρ, 09:00-18:00 |
Σημείωση: για θέματα πληρωμών ή επαλήθευσης ταυτότητας να έχετε έτοιμα στοιχεία λογαριασμού και αποδεικτικά. Η τηλεφωνική υπηρεσία παρέχει άμεση καθοδήγηση, ενώ τα μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνουν γραπτή απάντηση εντός του αναφερόμενου ωραρίου.
Επικοινωνία μέσω email
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για λεπτομερή αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή όταν απαιτείται αποστολή εξηγήσεων ή εγγράφων. Παρακαλούμε να ενημερώνετε σαφώς το θέμα του μηνύματος και να συμπεριλαμβάνετε επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις στην επεξεργασία του αιτήματός σας. Αν το αίτημα αφορά οικονομικά θέματα ή επαλήθευση ταυτότητας, επισυνάψτε σαρωμένα αντίγραφα των εγγράφων για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Στείλτε το αίτημά σας
Χρόνος απάντησης
Η ομάδα υποστήριξης απαντά στις περισσότερες αιτήσεις εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Απλές ερωτήσεις λύνονται γρήγορα μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ πιο πολύπλοκα θέματα μπορεί να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο επεξεργασίας ανάλογα με τη φύση τους και τα απαιτούμενα έγγραφα. Σε κάθε περίπτωση θα λαμβάνετε ενημερώσεις για την πρόοδο της υπόθεσής σας.
Σχόλια
Μοιραστείτε τα σχόλιά, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για τη βελτίωση του ιστότοπου. Κάθε μήνυμα εξετάζεται προσεκτικά από την ομάδα μας και χρησιμοποιείται για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες, την πλοήγηση και την εμπειρία χρήστη. Η γνώμη σας μετράει και συμβάλλει στην ταχύτερη αντιμετώπιση προβλημάτων και στην ανάπτυξη νέων λειτουργιών. Στείλτε τα μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο [email protected].